VinFast Thịnh Cường luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm sau bán hàng vượt mong đợi. Chúng tôi coi dịch vụ hậu mãi không chỉ là một phần trong hành trình sở hữu xe, mà là cam kết đồng hành lâu dài, là giá trị cốt lõi giúp VinFast chinh phục niềm tin của khách hàng tại Việt Nam.
Đến với xưởng dịch vụ VinFast Thịnh Cường, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp với:
– Cơ sở vật chất hiện đại, đồng bộ, tiến tiến
– Quy trình dịch vụ chuyên nghiệp
– Đội ngũ nhân viên trình độ cao, được đào tạo bài bản
– Dịch vụ tận tâm hướng đến sự hài lòng cao nhất của khách hàng
Cung cấp đầy đủ thông tin về quy định bảo hành và thời gian bảo dưỡng cho từng dòng xe.
VinFast Thịnh Cường chủ động hỗ trợ khách hàng lên lịch bảo dưỡng định kỳ với các hạng mục quan trọng như: Thay dầu nhớt, vệ sinh lọc gió, kiểm tra áp suất và độ mòn lốp, kiểm tra bình ắc quy… Nhờ đó, chiếc xe của Quý khách luôn vận hành êm ái, bền bỉ và giữ được tuổi thọ động cơ tối ưu theo thời gian.
Kiểm tra chẩn đoán các vấn đề gặp phải trên xe của Khách hàng. Đưa ra phương án xử lý để chiếc xe luôn vận hành ở trạng thái an toàn nhất.
Tất cả các phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa thay thế đều được cung cấp chính hãng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của Khách hàng nhanh nhất và chất lượng tốt nhất.
Sử dụng các trang thiết bị hiện đại, giúp rút ngắn thời gian sửa chữa. Hạn chế tối đa việc biến dạng bề mặt vỏ xe cũng như thay đổi kết cấu vật liệu vỏ xe sau khi sửa chữa.
Sử dụng máy hàn dây Mig CO2 với đường kính 0.8 mm không làm phát sinh nhiệt và biến dạng vỏ xe trong quá trình sửa chữa.
Sau thời gian sử dụng, vận hành. Do nhiều nguyên nhân khác nhau như: Điều kiện mặt đường, xe chở quá tải, va quệt… Các sai lệch trong góc đặt bánh xe sẽ xuất hiện, lốp xe bào mòn không đều. Từ đó dẫn tới các hiện tượng như: rung lắc vô lăng ở tốc độ cao, lệch lái, nhao lái.
VinFast Thịnh Cường sử dụng các trang thiết bị hiện đại, trả lại các thông số góc đặt như xe mới sản xuất, giúp xe vận hành ổn định, êm ái và tránh những hao mòn lốp, các chi tiết cơ khí… và đặc biệt là an toàn khi vận hành.
Mobile Service là dịch vụ gia tăng được triển khai song song với hệ thống mạng lưới các Xưởng dịch vụ và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast để đáp ứng tối đa nhu cầu dịch vụ và mang lại sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng.
Dịch vụ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bất kể nơi đâu ngay sau khi nhận được cuộc gọi của khách hàng.
Cứu hộ miễn phí cho các lỗi/ hư hỏng… Gây dừng vận hành khi xe còn đang trong điều kiện bảo hành. (Áp dụng với khách hàng sử dụng xe VinFast hoặc Chervolet).
Khách hàng mua xe mới và làm dịch vụ tại xưởng sẽ được nhắc bảo dưỡng trước 10 ngày so với ngày dự kiến đến kỳ bảo dưỡng.
Các cuộc hẹn trước ít nhất 4 tiếng được tiếp nhận và xác nhận hẹn.
Khách hàng được nhận biết và hướng dẫn đỗ xe ngay khi tới Xưởng dịch vụ.
Khách hàng được chào đón, ghi nhận yêu cầu hoặc hướng dẫn chờ tiếp nhận ngay khi ra khỏi xe.
Báo giá sửa chữa đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.
Khách hàng được phục vụ, hỗ trợ theo yêu cầu (nếu có) và luôn được cập nhật tiến độ sửa chữa trong thời gian chờ sửa chữa.
Khách hàng được thông báo và xin ý kiến về những nội dung công việc phát sinh trong quá trình sửa chữa.
Các hạng mục bảo dưỡng/ Sửa chữa được kiểm tra.
Xe được rửa sạch sẽ trước khi giao (nếu Khách hàng có nhu cầu rửa xe).
Xe được giao đúng hẹn như cam kết với Khách hàng.
Quyết toán đầy đủ thông tin và có chữ ký xác nhận của Khách hàng.
Khách hàng được chỉ dẫn khu vực nhận xe, cảm ơn và chào tạm biệt.
Mọi Khách hàng làm dịch vụ sẽ được gọi điện để ghi nhận phản hồi/ ý kiến trong vòng 2 ngày sau khi xe ra xưởng.
Phản ánh, khiếu nại được phản hồi về giải pháp muộn nhất trong ngày T+1 ( T là ngày tiếp nhập phản ánh, khiếu nại).
Với kĩ thuật sửa chữa theo tiêu chuẩn toàn cầu, trang bị thiết bị vật tư chất lượng cao ( được chỉ định bởi Vinfast Việt Nam ), các đại lý của Vinfast sẽ phục hồi hình dạng cũng như diện mạo lớp sơn trên chiếc xe của bạn về như ban đầu
Hiểu được sự vận hành cũng như quy định bảo dưỡng, bảo hàng, sửa chữa sẽ giúp tăng độ bền cho phụ tùng xe và tăng tuổi thọ cho chiếc xe của bạn.
Theo khuyến cáo của VinFast, xe ô tô điện nên được bảo dưỡng định kỳ 6 tháng/lần hoặc sau mỗi 10.000 km, tùy theo điều kiện nào đến trước, để đảm bảo hiệu suất và độ bền.
Chúng tôi cam kết sử dụng 100% phụ tùng chính hãng từ VinFast, đảm bảo chất lượng và tương thích hoàn toàn với xe của bạn.
Có, chúng tôi nhận sửa chữa xe VinFast cả trong và ngoài thời gian bảo hành, với chi phí minh bạch và dịch vụ chuyên nghiệp.
Nhà phân phối chính hãng Vinfast Việt Nam
Hotline tổng đài 24/7: 090 242 25 22
Mail CSKH: cskh@vinfastthinhcuong.com.vn
Trụ sở: G2, Green Bay, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
1 – VINFAST THỊNH CƯỜNG OCEAN PARK
Địa chỉ: Tầng 1 TTTM Vincom Ocean Park, Kiêu Kỵ, Gia Lâm, Hà Nội
2 – VINFAST THỊNH CƯỜNG LONG BIÊN
Địa chỉ: Tầng 1, TTTM Vincom Plaza, KĐT Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội
3 – VINFAST THỊNH CƯỜNG SMART CITY
Địa chỉ: Tầng 1 TTTM Vincom Smart City, P Tây Mỗ, Q Nam Từ Liêm, HN
4 – VINFAST THỊNH CƯỜNG SƠN TÂY
Địa chỉ: Khu Cầu Quan , Trung Sơn Trầm, Sơn Tây, Hà Nội
5 – VINFAST THỊNH CƯỜNG XUÂN MAI
Địa chỉ: Khu Đồng Vai, TT Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội
1 – VINFAST THỊNH CƯỜNG UÔNG BÍ
Địa chỉ: 114 Trần Thái Tông, Phường Yên Thanh, Thành Phố Uông Bí, Tỉnh Quảng Ninh.
2 – VINFAST THỊNH CƯỜNG CẨM PHẢ
Địa chỉ: Tổ 5, Khu Diêm Thủy, P.Cẩm Bình, TP Cẩm Phả, Quảng Ninh
3 – VINFAST THỊNH CƯỜNG HẠ LONG
Địa chỉ: Vincom Hạ Long, Khu Cột Đồng Hồ, Bạch Đằng, TP. Hạ Long, Quảng Ninh
1 – VINFAST THỊNH CƯỜNG VĨNH PHÚC
Địa chỉ: Ngã 4 Nguyễn Tất Thành, P. Định Trung, TP Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
Đặt lịch trước – Tiết kiệm thời gian chờ đợi, nhận ưu đãi hấp dẫn và được chăm sóc bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
Vui lòng để lại thông tin để chúng tôi hỗ trợ bạn. Tư vấn viên của Vinfast Thịnh cường sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo.
Vui lòng để lại thông tin để chúng tôi hỗ trợ bạn trong quá trình đặt cọc. Tư vấn viên của Vinfast Thịnh Cường sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo.
Ưu đãi hấp dẫn đang chờ bạn! Hãy để chúng tôi gửi đến bạn những thông tin khuyến mãi sớm nhất – dành riêng cho khách hàng đăng ký.
Đăng ký lái thử miễn phí – Trải nghiệm thực tế, tư vấn tận tâm và nhận ưu đãi hấp dẫn
