Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, VinFast không ngừng hoàn thiện hệ thống hậu mãi nhằm mang đến trải nghiệm sở hữu xe toàn diện và bền vững. Đồng hành cùng chiến lược đó, VinFast Thịnh Cường cam kết triển khai đầy đủ và chuẩn mực các chính sách dịch vụ chính hãng, giúp khách hàng an tâm trên mọi hành trình.

Mạng lưới dịch vụ rộng khắp – sẵn sàng phục vụ

VinFast hiện sở hữu hơn 330 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, liên tục được mở rộng về quy mô và chất lượng. Trong hệ thống đó, VinFast Thịnh Cường là một trong những đơn vị tiên phong triển khai mô hình xưởng dịch vụ hiện đại, quy trình vận hành đồng bộ, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu bảo dưỡng và sửa chữa của khách hàng.

Chính sách bảo hành dẫn đầu thị trường

Khách hàng sở hữu xe VinFast được hưởng chính sách bảo hành xe và pin lên tới 10 năm hoặc 200.000 km* – một trong những chính sách dài hạn và ưu việt nhất tại Việt Nam. VinFast Thịnh Cường đảm bảo thực hiện đầy đủ các quyền lợi bảo hành theo tiêu chuẩn hãng, minh bạch và nhất quán.

Hỗ trợ linh hoạt – không gián đoạn hành trình

Trong các trường hợp sửa chữa lớn, khách hàng có thể được hỗ trợ pin hoặc xe thay thế tạm thời* theo chính sách hiện hành, giúp việc di chuyển không bị gián đoạn. Bên cạnh đó, dịch vụ cứu hộ 24/7* luôn sẵn sàng hỗ trợ trong mọi tình huống.

Phụ tùng chính hãng – sửa chữa đúng hẹn

VinFast cam kết giao phụ tùng trong vòng 24 giờ, sửa chữa đúng thời gian hẹn và bồi thường minh bạch nếu vượt quá thời gian cam kết*. VinFast Thịnh Cường tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn này nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.